商家不处理12345的投诉调节,我该怎么办?

天台法律咨询 2025-04-18
商家不处理12315投诉,可寻求工商管理部门介入。根据《消费者权益保护法》,商家不配合12315调解,工商部门将介入调查并处罚,如吊销执照等。严重时,商家可能面临消费者提起的民事诉讼及赔偿。
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商家不处理投诉,常见处理方式有协商、投诉工商、诉讼。首先尝试与商家再次协商;若无果,向工商管理部门投诉;若仍无法解决,可考虑向法院提起民事诉讼,维护自身权益。
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商家不处理投诉,可这样应对:1.再次与商家沟通,尝试协商解决,明确表达诉求。2.若协商无果,向12315投诉,并请求消协介入调解。3.如商家仍不配合,向工商管理部门举报,由其进行调查处理。4.必要时,准备相关证据,向法院提起民事诉讼,要求赔偿。
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